Condiciones generales

Condiciones Generales

La contratación de productos supone la aceptación de las siguientes condiciones generales:

Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación

Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:
a)    que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar (comprar)
b)    que ha leído y acepta las presentes condiciones generales, incluidas las relativas a envíos, devoluciones y garantías.

Ponemos a disposición de nuestros clientes nuestro email info@lasilladeclaudia.es y cualquier vía de atención al cliente para consultar cualquier duda o sugerencia sobre las condiciones generales.

Modificación de las Condiciones Generales

La Silla de Claudia podrá modificar las Condiciones Generales sin necesidad de informar a los clientes, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.

Devoluciones

El derecho de desistimiento está regulado en el Libro II “Contratos y garantías”, Título I “Contratos y garantías”, Capítulo II (en los art. 68 a 79) y el Capítulo III (en los art. 102 a 108) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre y establece que el comprador puede revocar el presente contrato en los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía. Si bien, en el art. 103 de la misma legislación, el derecho de desistimiento no será aplicable en ciertas situaciones:

  • No se admitirá ninguna devolución de productos personalizados o fabricados en exclusiva por el cliente con las características indicadas por los mismos.

Asimismo, La Silla de Claudia establece que:

  • No se admitirá ninguna devolución si la mercancía no presenta los embalajes originales, todas sus piezas o partes.
  • No se admitirá ninguna devolución de productos que hayan sido usados, mal manipulados o que presenten desperfectos tras la recepción, provocados por el usuario, más allá de la mera comprobación del buen estado de la mercancía una vez recibida.
  • No se admitirá ninguna devolución de productos pedidos a otras fábricas o distribuidores o productos fuera de stock que se hayan restablecido bajo demanda particular del cliente.
  • No se admitirá ninguna devolución de productos dañados en el transporte pasadas las 24 horas tras la recepción de la mercancía.
  • No se admitirá ninguna devolución de productos por ligeras variaciones de color, motivadas por diferentes configuraciones en las tonalidades de pantallas de dispositivos móviles, ordenadores, etc. Nos comprometemos a reproducir lo más fielmente posible todos los acabados y colores de nuestros productos.
  • No se admitirá ninguna devolución por diferencias de color o tonos entre los mismos productos en diferentes pedidos a lo largo del tiempo.
  • No se admitirá ninguna devolución fuera de los plazos indicados.

El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido al comprador en un plazo máximo de 14 días naturales desde cuando se reciba el producto. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción inicial, a no ser que indique expresamente lo contrario. No realizaremos ningún reembolso hasta haber recibido los productos y comprobado su estado actual tras la devolución, verificando que todas sus partes y embalajes estén en perfecto estado.

El coste del envío de la devolución será a cargo del comprador que podrá decidir si hacer el envío por su cuenta (con un envío asegurado) o contratar nuestro servicio de recogida (consultar el coste dependiendo del producto y cantidad).

Asumirá estos gastos en cualquier devolución que no tenga como causa el desperfecto de fabricación o error por nuestra parte.

Envío

En La Silla de Claudia queremos ofrecerte la mejor forma de envío posible, por eso disponemos de dos alternativas para hacerte llegar los productos comprados:

  • ENVÍO GRATIS* estándar en todos los pedidos, sea cuál sea la cantidad total del carrito.

Los plazos de entrega estándar de todos los productos con unidades en stock son de 2 a 4 días hábiles como máximo, aunque en capitales de provincia y grandes ciudades, el plazo de entrega puede ser inferior. Para productos “Fuera de stock” o con “Entrega disponible en 3/4 semanas”, el plazo de entrega es el indicado en cada caso.

  • ENVÍO EXPRESS 24H

Por solo 5€, podrás recibir en tan sólo 24 horas los productos deseados gracias a nuestro envío urgente 24h de Correos Express.

Este método de envío solo es válido para productos de disponibles bajo “Entrega Inmediata” y que sean vendidos por unidades (por ejemplo, cualquier silla giratoria), no valido para compras múltiples

(se cobrarán 5€ adicionales por cada unidad, ya que todos nuestros productos van en bultos independientes)

Por normal general, los pedidos serán puesto en agencia de transportes, para cualquiera de los métodos de envío, al día siguiente hábil tras la confirmación del pago del mismo. Los pedidos que se generen antes de las 10 horas de un día laborable y con stock pueden salir a envío en el mismo día (depende del volumen de envíos en ese día).

Los pedidos generados en fin de semana (viernes tarde, sábado y domingo) serán gestionados el próximo día hábil (lunes, si no es festivo).

En compras con destino fuera de península (Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla) debéis de contactar antes por cualquier vía de atención al cliente para conocer el precio del envío (depende del volumen y tipo de producto).

**Importante: todos nuestros envíos se realizan con entrega a pie de calle y no incluyen ni la subida de los bultos a pisos, plantas u otras partes de la vivienda o local, ni el montaje o instalación de cualquiera de nuestros productos.

Garantías de los productos

Todos los productos de La Silla de Claudia tienen una garantía de 1 año contra cualquier defecto de fabricación desde su compra, procediendo al cambio, reparación o reposición de las piezas que resulten defectuosas. La garantía no cubrirá los desperfectos ocasionados por el uso indebido de los mismos.

El cliente se compromete a revisar el estado de la mercancía a su recepción, y deberá anotar en el albarán de la agencia cualquier anomalía en el embalaje (caja abierta, rota, chafada, etc.) y comunicarlo a La Silla de Claudia por e-mail en un plazo nunca superior a 24 h. Todas nuestras mercancías disponen de seguro por rotura o deterioro durante el transporte, disponiendo de un plazo de 24 horas desde la recepción para cursar la reclamación oportuna.

Cualquier reclamación debe realizarla por e-mail, acompañada de una foto de la pieza defectuosa para su verificación por parte de La Silla de Claudia.

Formas de Pago Aceptadas

En www.lasilladeclaudia.es se aceptan las siguientes formas de pago:

1. Tarjeta bancaria (crédito o débito): Pago de forma fácil y segura a través de la plataforma Redsys, encriptada y legalizada para el uso de este método de pago por la via electrónica

2. Transferencia o Ingreso bancario: También podrás pagar mediante transferencia o ingreso bancario a nuestra cuenta bancaria.

3. PayPal: Si estás registrado, puedes pagar a través de tu cuenta de forma fácil y segura.

4. Financiación Paga+Tarde: podrás financiar de forma muy fácil y sin papeleos cualquiera de tus pedidos con esta forma de pago.

Precios

Los precios que aparecen en la web incluyen el IVA del 21%. Los gastos de envió son gratuitos para todos los productos y cantidades.

Los precios finales serán los que aparezcan en la web y al final de la cesta de la compra, antes de la aceptación del pago. Si existiera algún caso en el que comprobásemos que el precio es incorrecto, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de rehacer el pedido con el precio correcto o anularlo. Si no logramos ponernos en contacto de forma inmediata, el pedido se cancelará y será reembolsado por la forma original del pago.

No estaremos obligados a enviarle ningún artículo al precio inferior incorrecto (incluso aunque se haya confirmado el envío).

Los precios pueden ser modificados en cualquier momento sin aviso previo. Los posibles cambios no afectarán a los pedidos ya procesados y/o pagados.


Propiedad intelectual

Los contenidos de esta web, www.lasilladeclaudia.es están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de La Silla de Claudia o de las personas físicas o jurídicas que se informe en el Aviso Legal.

La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en www.lasilladeclaudia.es, a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.


Privacidad y Protección de Datos Personales

Los clientes que facilitan sus datos personales y correo electrónico autorizan a LSC para que sus datos sean tratados para sus compras. Además, puedan ser utilizados para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por LSC. Los Clientes podrán revocar el consentimiento prestado a la dirección de correo electrónico info@lasilladeclaudia.es.

LSC cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio y el reciente Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante RGPD). Se pone a disposición de los Clientes los medios de contacto referidos en el párrafo anterior para que estos ejerzan los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.

Política de Cookies

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, LSC solicita al usuario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de optimizar el marketing y rastrear mejor los gustos y peculiaridades del cliente. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

Las cuestiones relacionadas con el uso de esta Web se regirán y serán interpretadas conforme a las presentes Condiciones de Uso y la legislación española, sometiéndose las partes a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia (España), con renuncia de forma expresa a cualquier otro foro que pudiera corresponderles.

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